Verfügbare Editionen von SupportCenter Plus
Die Customer-Support-Software SupportCenter Plus ist in drei Editionen erhältlich – Standard, Professional und Enterprise.
Features | Standard | Professional | Enterprise | |
---|---|---|---|---|
Portal (ehemals Business Units) | ||||
E-Mail Antworten verwalten | ||||
Anfragen teilen (Request Sharing) | ||||
Anfragen gemeinsam bearbeiten (Request Collaboration) | ||||
Geschäftsregeln | ||||
SLA-Verwaltung | ||||
Automatisierungs-Paket | ||||
Request Life Cycle | ||||
Benutzerdefinierter Auslöser | ||||
Benutzerdefiniertes Menü | ||||
Feld- und Formularregeln | ||||
Autom. Zuweisung von Support Reps | ||||
Benutzerdefinierte Zeitpläne | ||||
Weitere Funktionen | ||||
Verträge (automatisierte Rechnungsstellung) | ||||
Fakturierungsmodul | ||||
Kunden- und Kontaktmanagement | ||||
Wissensdatenbank | ||||
Produkt-Katalog | ||||
Kunden-Portal | ||||
Active Directory-Integration | ||||
Import aus CSV-Dateien | ||||
Umfrage | ||||
Fail-Over Service | Add-ons | Add-ons | Add-ons | |
Helpdesk-Berichte | ||||
Dashboards und Analyse | ||||
API | ||||
Live-Chat | ||||
Integrationen und Sonstiges | ||||
App-Unterstützung (iPhone und Android) | ||||
Computer-Telefonie-Integration (CTI) | Add-on | Add-on | Add-on | |
Zoho Assist (Fernunterstützung) | Add-on | Add-on | Add-on | |
Zoom Integration | ||||
Google Maps Integration | ||||
Salesforce CRM Integration | ||||
Zoho CRM Integration | ||||
Zoho Analytics Integration | ||||
Zoho CRM Integration | ||||
Anzahl an Support Reps | ||||
Anzahl von Kontakten (Kunden-Logins) | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
Legende
bedeutet, in dieser Edition enthalten
bedeutet, in dieser Edition nicht enthalten